AGB`s

Lieber Reisegast, Lieber Vietnam-Begeisterte,

Ihr wertvoller Urlaub ist für gewöhnliche Ihre schönste Zeit im Jahr, daher werden wir unser Bestes geben, um Ihnen verehrter Reisegast, Ihre Vietnam Reise so schön und atemberaubend zu machen als wäre es unsere eigene Reise. Bevor Sie mit unserem Partner und dem Reiseveranstalter einen gültige Reisebuchung und Vertrag eingehen, möchten wir Sie über alle wichtigen AGB `s informieren und bitten Sie diese in aller Ruhe durchzulesen. Sollten Fragen entstehen, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.

Allgemeine Regelungen

Bei einer Buchung kommt der Reisevertrag mit Ihnen als Kunde und dem Leistungserbringer / auch Reiseveranstalter SRI-SIAM-HOLIDAYS zustande. Sri Siam Holidays ist ein offiziell eingetragener Reiseveranstalter nach thailändischem Recht und bei den Behörden unter folgenden Angaben eingetragen:
 

  • Tourism Authority of Thailand Lizenznummer: 14/00374 (TAT)
  • Association of Thai Travel Agents Lizenznummer: 02831 (ATTA)
  • Association of Thai Tourism Marketing Lizenznummer: 0046 (ATTM)

Vietnam-Reiseprofi.com (Webseite) arbeitet eng mit Sri Siam Holidays Ltd. (Reiseveranstalter) zusammen und agiert als Affiliate. Nähere Details und Kontaktangaben finden Sie ebenso im Impressum.

Vom Erstkontakt bis zur Reisebuchung

Jedes einzelne Reiseangebot welches Sie von uns erhalten, wird speziell für Sie angefertigt. Das heißt, jedes Hotel wird zum Zeitraum auf Verfügbarkeit überprüft, Reiseleiter sowie Transporte auf dem Meer und zu Land überprüft und organisiert. Unser tätiger Reiseveranstalter ist ansässig in Bangkok (Thailand) und deutschem Management und bietet seit über 30 Jahren individuelle Touren in Südostasien an. Hierbei ist es eine entscheidende Rolle, auch die lokalen Gegebenheiten zu kennen um auch wirklich ein Expertenstatus zu erlangen. Jede noch so ausgefallene Reisewünsche erfüllen wir Ihnen gerne. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte einfach per Email oder Kontaktformular und teilen uns Ihre persönlichen Urlaubswünsche mit.

In der Regel erhalten Sie zwischen 24 bis 48 Stunden eine Rückantwort bzw. das erste Richtangebot.
Bei Änderungen z.B. Reiseverlängerung, andere Hotels oder eine komplett andere Reiseroute passen wir das Angebot gerne so lange an, bis es tatsächlich Ihre Wunschreise ist. Denn bei uns müssen Sie sich nicht nach dem Angebot richten, sondern das Reiseangebot richtet sich nach Ihnen.

Wenn Ihnen unser Reiseangebot zusagt, bestätige Sie dies bitte per E-Mail oder per Fax und es kommt ein gültiger Reisevertrag zustande.

Mit der Reisebuchung bieten Sie dem Reiseveranstalter Sri Siam Holidays den Abschluss eines gültigen Reisevertrages verbindlich an. Grundlage für den Reisevertrag sind die im Angebot genannten Leistungen und Preise. Zu dieser Zeit benötigen wir von Ihnen ebenfalls die vollen Namen aller Reiseteilnehmer, die Passnummern und Ihre vollständige Rechnungsanschrift. Die Vergangenheit zeigt, dass eine Übersendung Ihres Reisepasses am hilfreichsten ist. Ein Foto, Scan ist hierbei völlig ausreichend. Anschließend (nach Rückbestätigung aller Hotels und Dienstleistungen) erhalten Sie die schriftliche Rechnung, den bestätigten Reiseverlauf und den Leistungsumfang per Email. Somit wird der Reisevertrag rechtsgültig.

Leistungsumfang

Mit dem Besuch und der Benutzung der Internetseite www.Vietnam-Reiseprofi.com (im folgenden V-R) genannt erklärt sich der Nutzer(in) – (im folgenden Nutzer) mit den folgenden Bedingungen einverstanden. V-R ist ein Online-Portal zur Vermittlung des Kontaktes zwischen dem Nutzer und dem Anbieter von Reisedienstleistungen (im folgenden Anbieter).
V-R agiert als Vermittler zwischen Anbieter und Nutzer und ist kein beteiligter des Geschäftsverhältnisses. Sämtliche vertraglichen Vereinbarungen und Leistungen werden ausschließlich zwischen Nutzer und Anbieter mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters abgeschlossen. Diese werden mit den Reiseunterlagen und jederzeit auf Anfrage durch V-R dem Nutzer übermittelt.
Alle verbundenen Leistungen inklusive eventueller möglicher Auseinandersetzungen sind nicht Teil der Leistungen von V-R. Dies gilt auch, wenn der Anbieter die Geschäftskorrespondenz mit @vietnam-reiseprofi.com E-Mail Adressen abwickelt.

Zahlungsmodalitäten

Nach Empfang der Rechnung wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Reisepreises fällig. Die Zahlung erfolgt auf das in der Rechnung angegebene Konto des Reiseveranstalters/ Leistungserbringers. Der Restbetrag ist bis spätestens 31 Tage vor Reiseantritt fällig.

Ausnahmen gelten bei gesonderten Anforderungen von Bus-, Zug- und/oder Flugtickets, diese Zahlungen müssen sofort in voller Höhe geleistet werden. Im Falle dass der Kunde die Anzahlung und/oder die vereinbarten Restzahlungen nicht termingerecht leistet, ist der Reiseveranstalter berechtigt nach vorhergehender Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit den entsprechend anfallenden Gebühren zu belasten.

Reisesicherungsschein

Reisesicherungsscheine werden nach dem deutschen Reiserecht dem Kunden von sogenannten „Pauschalreisen“ ausgestellt. Der Reiseveranstalter vertreibt keine Pauschalreisen und unterliegt nicht dem deutschen Reiserecht. Somit kann/darf der Reiseveranstalter kein Reisesicherungsschein ausstellen.

Leistungsänderungen / Umbuchungen

Nach Vertragsabschluss notwendig werdende Änderungen der Reiseleistungen, die vom Reiseveranstalter/ Leistungserbringer nicht wieder Treu und Glauben herbeigeführt wurden, (unvorhersehbarer Umstände) sind nur gestattet wenn diese Änderungen nicht wesentlich sind und den gesamten Reiseverlauf nicht beeinträchtigen.

Unberührt bleiben eventuelle Gewährleistungsansprüche wenn die Leistungsänderungen mit Mängeln behaftet sind. Zu den unvorhersehbaren Umständen gehören vom Staat erhöhte Gebühren, Treibstoffzuschläge und sonstige Servicegebühren die nicht im Ermessen des Leistungserbringers liegen und auferlegt werden. Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer verpflichtet sich den Kunden unverzüglich über jede Leistungsänderung und dessen Grund zu informieren. Der Kunde hat nach Vertragsabschluss keinen Anspruch auf Änderungen die das Reiseland, den Reisetermin und den Reiseablauf, den Ort des Reiseantritts, der Beförderungsart und die Unterkünfte betreffen.

Stornierung

Der Kunde hat das Recht zu jeder Zeit vor Antritt der Reise von dieser zurückzutreten. Dieses ist dem Reiseveranstalter/ Leistungserbringer schriftlich mitzuteilen. Als Stichtag gilt der Erhalt des schriftlichen Reiserücktritts. Der Reiseveranstalter verliert in diesem Fall den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer eine angemessene Entschädigung für seine bis dahin geleisteten Reisevorbereitungen und Aufwendungen abhängig von dem jeweiligen Reisepreis verlangen. Der Entschädigungsanspruch wird vom Reiseveranstalter/ Leistungserbringer wie folgt gestaffelt:

  • 0 bis 30 Tage vor Reiseantritt 10 % des Reisepreises
  • 30 bis 15 Tage vor Reiseantritt 25 % des Reisepreises
  • 14 bis 7 Tage vor Reiseantritt 40 % des Reisepreises
  • 7 bis 1 Tage vor Reiseantritt 60 % bis 100 % des Reisepreises
  • Nichtantritt der Reise ohne vorherige Stornierung 100 % des Reisepreises

Sollten im Einzelfall Stornierungskosten von diesen Angaben abweichen, wird der Kunde spätestens in der schriftlichen Rechnung mit entsprechendem Nachweis darüber informiert. Flug, Bus und Bahntickets müssen direkt bei Buchung ausgestellt werden und sind daher nicht erstattbar.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Kunde ihm ordnungsgemäß angebotene einzelne Reiseleistungen nicht in Anspruch hat er keinen Anspruch auf einen anteilig erstatteten Reisepreis. Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer wird sich um eine Rückzahlung der eingesparten Aufwendungen bemühen, es sei denn es handelt sich um völlig unerhebliche Leistungen.

Reiseversicherungen

Ein ausreichendes Reiseversicherungspaket wird für Vietnam und Asien stets empfohlen, ebenso der Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung und einer Versicherung zur Rückführung im Falle eines Unfalls oder Krankheit.

Kündigung des Reiseveranstalters / Leistungserbringers

Wenn der Kunde ungeachtet einer Abmahnung von Seiten des Reiseveranstalters die Durchführung der Reise nachhaltig stört oder sich vertragswidrig verhält, kann dieser den Reisevertrag fristlos kündigen. In diesem Fall behält der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer den Anspruch auf den Reisepreis. Angerechnet werden jedoch der Wert der ersparten Aufwendungen, und die Vorteile die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt.

Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer kann bis zum 31. Tag vor dem aktuellen Reisebeginn bei Nichterreichen der in dem Reiseangebot angegebenen Mindestteilnehmerzahl von dem Reisevertrag zurücktreten. Der Reiseveranstalter verpflichtet sich den Kunden umgehend davon in Kenntnis zu setzen, und den bis Dato gezahlten Reisepreis in voller Höhe unverzüglich zurückzuzahlen.

Mitwirkungspflicht und Kündigung von Seiten des Kunden

Der Kunde ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet einen Reisemangel unverzüglich dem Reiseveranstalter/ Leistungserbringer mitzuteilen. Eine Minderung des Reisepreises tritt nicht ein sollte der Kunde dies schuldhaft unterlassen. Er hat somit die Pflicht zur Behebung der aufgetretenen Mängel beizutragen und eventuelle Folgeschäden somit zu vermeiden oder gering zu halten.
Leistet der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer im Falle eines erheblichen Reisemangels innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag kündigen. Ebenso kann der Kunde den Reisevertrag kündigen, wenn ihm die Folgen des Reisemangels aus erkennbarem, und dem Reiseveranstalter bekanntem, Grund nicht zuzumuten ist. Eine Frist muss nicht bestimmt werden wenn eine Abhilfe unmöglich ist, der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer diese verweigert, oder diese durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt ist. Die Kündigung sollte in Schriftform erfolgen.

Beschränkung der Haftung

Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer haftet nicht für fehlerhafte Leistungen, Personen- oder Sachschäden die er lediglich als Fremdleistungen vermittelt hat. Dazu gehören Fährverbindungen und der Besuch von Veranstaltungen inklusive eingeschlossener Beförderungsleistungen. Voraussetzung dazu ist, dass der Kunde diese Fremdleistungen in dem angenommenen Angebot als solche erkennen kann.

Haftung

V-R haftet nicht für die Erbringung der Reiseleistung selbst, sondern nur dafür, dass die Vermittlung an sich mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen wird. Für die Durchführung der gebuchten Leistungen durch die Anbieter ist jede Haftung von V-R ausgeschlossen. Des weiterem haftet V-R bei Schäden, die nicht Körperschäden sind, nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, sowie wegen zugesicherten Eigenschaften und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von V-R auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt und der Höchstbetrag der Haftung ist in diesen Fällen auf den dreifachen Wert der gebuchten Reiseleistung begrenzt. V-R haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.

Gerichtsstand

Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer kann nur an dessen Sitz verklagt werden. Für Klagen von Seiten des Reiseveranstalters/ Leistungserbringers ist der Sitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden die ihren Wohnsitz im Ausland haben oder dessen Wohnsitz zurzeit der Klageerhebung nicht bekannt ist gilt der Sitz des Reiseveranstalters/ Leistungserbringers. Darüber hinaus gelten die thailändischen gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen auch gerne persönlich zur Verfügung und freuen uns, diese für Sie beantworten zu dürfen.